Materialise Dental

Toen het zelf ontworpen softwarepakket zijn grenzen bereikte, zocht Materialise Dental een nieuwe oplossing om de verkoop– en marketingactiviteiten te ondersteunen. Een grondige analyse van de interne processen en de softwaremarkt eindigde bij Microsoft Dynamics CRM en informaticapartner NORRIQ Belgium. Dankzij de doorgedreven automatisering en de centraal beheerde gegevens beschikt Materialise Dental over een 360° overzicht op de klanten, campagnes, leads en pipeline en worden de verkopers proactief bijgestaan bij hun dagelijkse taken. Binnenkort wordt ook de customer service hierin geïntegreerd. Dankzij de nodige links met externe toepassingen, vormt Microsoft Dynamics CRM vandaag als in de toekomst de centrale motor van het bedrijf.

Profiel van Materialise Dental

Materialise Dental verdeelt planning– en simulatiesoftware om dentale beelden in 3D te visualiseren en de dentale chirurgie vooraf te simuleren. Tevens ontwikkelt het gepersonaliseerde boormalletjes om het plaatsen van implantaten te begeleiden. Het bedrijf is internationaal vertegenwoordigd.

Uitdaging

Materialise Dental zocht een softwarepakket om de verkoop– en marketingactiviteiten op een proactieve manier te ondersteunen.

Oplossing

NORRIQ Belgium implementeerde bij Materialise Dental het standaardpakket Microsoft Dynamics CRM.

Voordelen

• Uitgebreid standaardpakket
• Eén centrale database voor verkoop, marketing en customer service
• Naadloze integratie met Microsoft Outlook
• Correcte prijslijst
• Zicht op leads en pipeline
• Mobiel werken mogelijk
• Verkopers worden ondersteund met geautomatiseerde workflows en triggers
• Waterdichte evaluatie van campagnes