NORRIQ Belgium brengt orde in de chaos bij Utopolis met Microsoft Dynamics CRM en Flexmail
Utopolis Belgium wilde af van de moeilijk werkbare en onduidelijke B2B contactenlijst in Excel en overstappen op een professionele tool voor klantenbeheer en marketing. Bij een eerste kennismaking met Microsoft Dynamics CRM was de directie meteen gewonnen voor deze uitgebreide standaardoplossing. NORRIQ Belgium zorgde voor de vlotte implementatie en ontwikkelde tevens een interface met Flexmail, een krachtig e-mailmarketing platform. Voortaan heeft Utopolis alle klanteninfo binnen handbereik en kan het snel en accuraat antwoorden op klantenvragen dankzij de historiek en dossierinfo in Microsoft Dynamics CRM. De naadloze integratie met Outlook vergemakkelijkt het e-mailverkeer en automatiseert het agendabeheer. Dankzij de link met Flexmail kan Utopolis gesegmenteerde e-mailacties organiseren vanuit CRM en hiervan de succesratio berekenen.
Profiel van Utopolis Belgium NV
Utopolis Belgium is een cinemagroep met vier Vlaamse bioscopen en samenwerkingsverbanden in het Franstalig landsgedeelte. Utoplis maakt deel uit van de Utopia groep. Utopolis Belgium telt 35 vaste medewerkers, aangevuld met jobstudenten, en realiseert en omzet van ca. 10 miljoen euro.
Uitdaging
Utopolis Belgium zocht een professionele toepassing om haar B2B-contacten te beheren en op een gestructureerde manier met hen te communiceren.
Oplossing
NORRIQ Belgium implementeerde bij Utopolis Belgium het standaardpakket Microsoft Dynamics CRM en realiseerde een link met e-mailplatform Flexmail.
Voordelen
- Eén centrale database voor alle contacten met historiek van alle klantenacties
- Naadloze integratie met Microsoft Outlook
- Link met Flexmail voor professionele e-mailmarketing met rapportering
- Goede ondersteuning van de prospectieactiviteiten
- Een vaste, lagere kost dankzij de online software
- Een uitstekende opleiding
- Een informaticapartner met kennis van zaken
