Sluit een service- en supportovereenkomst met NORRIQ

Een project eindigt niet bij de go live ... onze dienstverlening ook niet!

Bij NORRIQ streven we ernaar dat u altijd optimaal kunt gebruikmaken van uw IT-oplossingen. We staan paraat en geven u snel en efficiënt ondersteuning via de telefoon. Zo verliest u geen kostbare tijd.

Onze Service Desk staat het hele jaar voor u klaar met de beste consultants. Het zijn specialisten die alleen dit werk doen. U krijgt dus hulp van iemand die zich voor de volle 100 procent op uw probleem richt.

NEEM CONTACT MET ONS OP

De voordelen van onze Service Desk afdeling

Na de go live zullen er ongetwijfeld af en toe vragen naar boven komen. Doe daarom beroep op onze Service Desk. Ze staan u met raad en daad bij.

  1. Een gespecialiseerd team van Service Desk consultants;

  2. Gestructureerde eerste-, tweede-, en derdelijns support;

  3. Gewaarborgde reactietijden;

  4. De Service Desk werkt conform de ISO-procedures en werkt nauw samen met de operationele afdeling;

  5. Rechtstreekse telefoonlijnen en rechtstreekse e-mailondersteuning;

  6. Het gebruik van Teamviewer, een tool die we gebruiken om uw scherm over te nemen. Op deze manier kunnen we live op uw computer zien wat het probleem is en u een hoogwaardige en snelle dienstverlening bieden;

  1. Gratis login op het klantenportaal; u kan zo issues loggen via het internet en u kan de status van uw gelogde issues online opvolgen;

  2. We houden u via regelmatige mailings op de hoogte over alle wijzigingen met betrekking tot Microsoft Dynamics (bijvoorbeeld veranderingen in de btw-wetgeving);

  3. NORRIQ heeft een PABS-contract (Partner Advantage Business Solutions) ondertekend met Microsoft, wat betekent dat voor NORRIQ geprivilegieerde reactietijden gelden voor incidenten die bij Microsoft gelogd werden;

  4. Duidelijke rapportering zodat u de vragen per categorie en het aantal gebruikte supporturen kan visualiseren.

Downloads

Omdat service voor ons meer dan een woord is, stellen we u graag een aantal downloads ter beschikking:

Eindejaarsprocedures

Download NL  Download FR Download UK

 

Heeft u vragen? Aarzel niet! Wij nemen contact met u op!