Vind je je terug in de volgende omschrijving?
- Voor jouw klantenportefeuille ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en organisatie van de Customer Care. Je organiseert de operationele opvolging van binnenkomende issues of verbeteringen en coördineert de planning om deze effectief op te lossen, waarbij je steeds de afgesproken budgetten nauwlettend in het oog houdt.
- Je bent verantwoordelijk voor escalaties van je klanten en werkt samen met je collega's om problemen op te lossen.
- Je staat in nauw contact met je klanten, begrijpt hun strategie en ondersteunt hen bij het bepalen van hun content roadmap.
- Je neemt deel aan het bespreken en implementeren van nieuwe service delivery strategieën om de algehele klantervaring te verbeteren.
Welke skills heb je al onder de knie?
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.
- Je hebt minstens 2-5 jaar ervaring met de Microsoft Suite: MS Dynamics 365 CRM of Business Central en/of aanverwante oplossingen zoals Powerapps, Azure, Powerautomate,... hetzij als Service Delivery Manager of als consultant.
- Je hebt een sterke affiniteit met IT en beheerst één of meerdere business domeinen zoals Finance, Sales, Logistics en Manufacturing.
- Je hebt een oog voor detail en hebt sterke focus op klantgerichtheid
- Je bent een uitstekende communicator.
- Je zet je klant op de eerste plaats en reist waar nodig tussen je thuiskantoor, je werkkantoor en de klant.
Wat krijg je in de plaats?
- Top-of-market salaris pakket (bedrijfswagen, top-of-market verzekeringen, maaltijdcheques, bonus, nettovergoedingen, laptop, GSM)
- Een teamcoach die je begeleidt bij je job.
- Flexibiliteit in een hybride omgeving.
- Een groeiende, gezonde organisatie met een sterke focus op MS Dynamics CRM, ERP, BI.
- Op maat gemaakt opleidingsplan. Tailor-made training courses to support your professional development.
- Een aangename toffe omgeving met de sympathiekste collega’s en veel fun events.
Solliciteer nu!
Contacteer ons direct via mail
Contacteer Talent Recruiter Tom
Work life / balance
We begrijpen dat het hebben van een goede work/life balance cruciaal is voor een gezond en gelukkig leven. Daarom bieden we flexibele werkuren, thuiswerkmogelijkheden en andere opties om het leven van onze medewerkers gemakkelijker te maken.
Benefits
We bieden top of the market benefits aan, zodat onze medewerkers worden beloond voor hun harde werk. Dit omvat een aantrekkelijk salarispakket, bonussen, een uitgebreide ziektekostenverzekering (ook voor uw kinderen), en andere voordelen.
Ontwikkeling
Bij NORRIQ kan je voortdurende opleiding van medewerkers, talentprogramma's en graduate programma's verwachten. Dus als je op zoek bent naar een werkplek waar je niet alleen wordt gewaardeerd, maar ook wordt gestimuleerd om te groeien, dan is NORRIQ de juiste plek voor jou!
Neem contact op met HR
We zijn altijd op zoek naar getalenteerde en toegewijde mensen die gepassioneerd zijn over wat ze doen!
Zie jij jezelf werken bij NORRIQ? Je kan ook steeds spontaan solliciteren!