Wat is CRM?

CRM staat voor Customer Relationship Management en gaat over het maximaliseren van de voordelen van alle contactpunten die u heeft met uw klanten. Bedrijven die strategisch werken met de klantervaring als het verbindende raamwerk voor de bedrijfsactiviteiten, behalen betere resultaten en creëren meer waarde. NORRIQ helpt u bij het ontwerpen van een goede Customer Engagement-strategie die de verkoop en loyaliteit verhogen, maar tegelijkertijd uw kosten verlagen.

Wat kan CRM voor u doen?

Aan de basis van winstgevende en loyale klanten liggen goede en geïndividualiseerde marketing, verkoop en service. CRM helpt u bij het beheren en opbouwen van klantenrelaties en deze verder te ontwikkelen. Met NORRIQ kiest u voor een gespecialiseerde partner, die u onderaan de streep resultaat laat boeken.

Krijg meer marketing impact announcement

Met een goed CRM geeft u uw marketing een stevige oppepper. De ingebouwde marketing oplossing biedt u eenvoudige segmentatie en effectief campagnebeheer. Uiteraard kunt u makkelijk gegevens verzamelen, tracken en rapportages opvragen. Met de geïntegreerde Marketing Automation-oplossing ClickDimensions bouwt u intelligent en doelgerichte campagnes en deze rechtstreeks in de CRM-oplossing laten lopen.

Lees meer over marketingautomatisering met ClickDimensions

Krijg betere verkoopresultaten credit_card

Met een CRM-oplossing van NORRIQ verwerkt u de verkoopresultaten een stuk efficiënter. De oplossing ondersteunt alle processen die tot een verkoop of terugkoop leiden. Deze geïntegreerde inzichten zorgen voor een probleemloos leadbeheer, een duidelijke verkooptrechter en een eenvoudige follow-up. Marketing en verkoop werken bovendien een stuk vlotter samen.

Lees meer over Dynamics 365 for Sales​

Blink uit in klantenservice people

Til uw klantenservice naar een hoger niveau. De oplossing laat u een snellere en betere klantenservice bieden, met een hogere klantentevredenheid tot gevolg. Blijf omnichannel op de hoogte van alle klantvragen en beantwoord ze gepast. Automatiseer de bevestigingen en definieer automatische routines en escalatiemogelijkheden.

Lees meer over Dynamics 365 for Customer Service

Stroomlijn uw lopende diensten directions_car

Werkt u met servicetechnici, dan kunt u deze processen optimaliseren. U plant beter, waardoor er meer afspraken per dag kunnen plaatsvinden. Uw technici worden efficiënter ingezet en hebben toegang tot alle klant- en productgegevens. Zo kunnen ze proactief aan de slag en lost u problemen op voordat ze zich voordoen. 

Lees meer over Dynamics 365 for Field Service

We zijn trots op al onze referenties

- Hier zijn er enkele

image

Doe zoals enkele van de sterkste merken van de Benelux!

Kies voor NORRIQ en voldoe aan uw volledige CRM-potentieel.

Dienstenovereenkomsten bij EDF Luminus RED geautomatiseerd

De verkopers van de Real Estate Development (RED)-afdeling bij energiepartner EDF Luminus sluiten contracten met vastgoedpartners om gas- en elektriciteitsvoorzieningen te installeren in de woningen die ze verkopen of verhuren. Die overeenkomsten werden vroeger manueel opgesteld en het kostte de verkopers gemiddeld 2,5 bezoeken om een dergelijk contract af te sluiten. RED zocht naar een manier om die documentstromen te automatiseren, zodat de verkopers hun overeenkomsten in één bezoek kunnen samenstellen en afsluiten.

Lees zelf hoe Luminus zijn doelen heeft bereikt

image

Een geïntegreerd online platform bij BEBAT voor een betere service.

Bebat, de organisatie die alle gebruikte batterijen een nieuw leven geeft, wilde een modern webplatform creëren voor een betere dienstverlening. Via het platform kunnen klanten makkelijk hun aangifte doen, altijd toegang hebben tot hun documenten, en ook nieuwe bedrijven kunnen zich nu snel aansluiten. De veiligheid van de informatie moet hierbij gegarandeerd zijn voor de ruim 2.200 klanten. Ook wilde Bebat dat het naadloos aansloot met het boekhoudsysteem van de organisatie.

Ontdek zelf hoe Bebat en NORRIQ de handen ineen sloegen!

NORRIQ automatiseert dienstenovereenkomsten bij EDF Luminus RED

Word sociaal met CRM

De sociale media zijn blijven bestaan. Met Microsoft Dynamics 365 (CRM) kunt u eenvoudig de dialoog op sociale media over uw bedrijf en concurrenten volgen. U voorziet uw verkoopteam ook van een effectieve tool om prospects en klanten op de sociale media te volgen. Houd je volgers warm en haal nieuwe klanten en zaken eruit.

Bekijk film

Run projecten veilig met de doelen van Project Service Automation

Hoe efficiënter u uw projecten kunt beheren, hoe beter u middelen kunt gebruiken en op tijd kunt leveren wat uw budget betreft. Met Dynamics 365 Project Service Automation en NORRIQ kunt u alle projectbeheerprocessen automatiseren en optimaliseren.

Lees meer over Project Service Automation​

image

Krijg een superieure en intelligente oplossing

Toegang tot CRM-gegevens - waar u ook bent

Een CRM-oplossing van NORRIQ is mobiel en biedt u en uw team daarom de ultieme flexibiliteit. Krijg toegang tot uw CRM-gegevens waar u ook bent via uw smartphone, tablet of pc en werk activiteiten, contacten en opties bij zodra u nieuwe informatie ontvangt.

image

Gratis en veilige gegevensstroom

Maak CRM sociaal met Yammer. Zorg dat gegevens en informatie snel, vrij en veilig door uw organisatie stromen. En klanten en kansen efficiënter organiseren.

image

Alle belangrijke gegevens verzameld in één systeem

Met Microsoft Dynamics 365 (CRM) verzamelt u alle belangrijke kennis en gegevens in een sterk, klantgericht systeem dat kan worden geïntegreerd met uw andere Microsoft-oplossingen. De oplossing integreert b.v. met Outlook waaruit u toegang hebt tot CRM-gegevens. Of integreer uw CRM-oplossing met uw ERP-oplossing en verhoog uw productiviteit in de value chain.

image

Wij werken volgens uw behoeften

Een Microsoft Dynamics 365 (CRM) -oplossing van NORRIQ is gebruiksvriendelijk en voldoet altijd aan uw behoeften.

image

Wilt u meer weten over CRM? Ontvang een vrijblijvende kennismaking met een expert.

NORRIQ gebruikt eigen cookies en cookies van derden om de website te laten werken en het gebruik ervan te vergemakkelijken, gerichte advertenties voor u weer te geven, voor verkeersmetingen en om uw bezoek aan norriq.dk bij te houden. Door verder te klikken, gaat u akkoord met dit gebruik van cookies. U kunt uw toestemming altijd intrekken door cookies in uw browser te blokkeren.